INTERVIEW D'UN ADHÉRENT​​

Marion Duprat, Directrice d'Agence chez Century 21 Duprat Donnesse à La Teste-de-Buch (agence adhérente depuis janvier 2022), a accepté de partager avec vous son expérience au sein de l'ALFA Bassin d'Arcachon.

POURQUOI AVOIR CHOISI D'ADHÉRER À L'ASSOCIATION FICHIER AMEPI ?

L’un des objectifs, après avoir écrit notre projet d’entreprise 2022-2026, était de détenir 100% de Mandats Confiances (Mandats Exclusifs Century 21). Pour cela il était important pour nous d’intégrer le Fichier AMEPI afin de pouvoir développer notre portefeuille et avoir un argument supplémentaire pour convaincre notre clientèle. Par ailleurs, l’excellente relation que nous entretenions avec la Présidente de l’Animation Locale du Fichier AMEPI Bassin d’Arcachon était un élément de confiance. Elle est régulièrement venue nous rencontrer pour nous expliquer le fonctionnement du Fichier AMEPI. Enfin, il y a eu également la nomination de votre nouveau Directeur Exécutif, que nous connaissions bien et avec qui nous partagions des valeurs communes. Cela nous a conforté dans notre décision. 

COMMENT VOS NÉGOCIATEURS ONT-ILS ACCUEILLI LA NOUVELLE ?

Nous avons une quinzaine de collaborateurs, répartis sur deux points de vente, et ce ne fut pas si facile de les emmener avec nous dans le projet. Leur crainte principale était de voir leurs commissions divisées en cas d’inter-cabinet et ainsi voir leurs rémunérations être diminuées. 

Xavier Flour, le Responsable Régionale de notre secteur est alors intervenu auprès de nos équipes, pour leur expliquer le fonctionnement de l’Association, ce qui a permis de faire tomber les freins et de leur démontrer les avantages et bénéfices pour eux comme pour l’Agence de faire partie de l’ALFA. Après quelques mois d’adhésion, ils s’en sont vite rendu compte, avec un accroissement significatif du chiffre d’affaires. 

AU SEIN DE VOTRE ALFA, VOUS ÊTES CONSIDÉRÉ COMME “UN ACTEUR MAJEUR”, N'AVEZ VOUS PAS EU PEUR DE VOUS FAIRE VOLER VOS MANDATS ?

Je pense, que toute agence qui n’a pas encore rejoint le Fichier AMEPI doit quelque part avoir peur de se faire voler son stock. Mais une fois confronté à la réalité ça ne se passe pas comme cela ! En un an nous avons réalisé qu’une seule vente en inter-cabinet, donc nous avons conservé et vendu notre fichier ! Plus encore, nous avons rentré plus de mandats exclusifs ce qui nous a permis de prendre des parts de marché supplémentaires et d’accroitre notre chiffre d’affaires. C’est un outil vraiment très efficace pour la rentrée de mandats exclusifs ! 

DEPUIS VOTRE ADHÉSION, AVEZ VOUS PU CONSTATER UNE ÉVOLUTION DE VOTRE BUSINESS ?

Notre taux de Mandat Exclusif est passé de 27% à 67% en fin d’année. Nous avons ainsi atteint la moyenne nationale du réseau Century 21 et ce grâce au Fichier AMEPI ! Il me semble que l’une des clés de réussite est de bien dispenser l’utilisation de l’outil au sein des équipes afin que l’adhésion au Fichier AMEPI ne devienne pas juste un simple logo de plus sur la vitrine des agences. Nous avons formé nos négociateurs sur le discours et sur l’utilisation, cela leur a permis d’apporter un réel service supplémentaire à nos clients tout en conservant notre relation privilégiée avec eux.

UN MOT DE CONCLUSION ?

Nous sommes très satisfaits de notre adhésion au Fichier AMEPI. Avec du recul, on n’aurions pas dû attendre si longtemps avant d’adhérer. Nous nous sommes aperçus en plus que nous partagions avec cette Association une valeur primordiale : le partage. 

Le Fichier AMEPI nous a ainsi permis de rencontrer de nouveaux confrères, revoir des plus anciens avec qui nous n’échangions plus avec les années, dans un cadre convivial. L’échange nous permet de mieux connaitre notre secteur et notre marché grâce à nos homologues coopétiteurs. 

@ Crédit photo : Agence Century 21 Duprat Donnesse

Interview réalisée par Ines Bermond le 31 janvier 2023